Mesafeli satış sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI’nın dokunac.com üzerinden veya uzaktan iletişim araçlarıyla (WhatsApp, telefon, e-posta) verdiği siparişe ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

• Unvan: [Şirket unvanı]
• Adres: [Adres]
• MERSİS no: [MERSİS]
• Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi] / [Vergi no]
• Telefon: 0 (5XX) XXX XX XX
• E-posta: [email protected]

1.2 Alıcı

Sipariş sırasında ad soyad / unvan, adres, telefon ve e-posta bilgilerini veren gerçek veya tüzel kişi (“ALICI”).

Madde 2 – Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, ALICI’nın sipariş ettiği aşağıdaki ürün ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimidir:

• Plakalar: NFC çipli ve QR kodlu pleksi plaka (10 × 10 cm) ve kart (54 × 86 mm); Instagram, Google yorum, Sahibinden, WiFi ve IBAN tasarımları.
• PRO abonelik: işletme paneli üzerinden sunulan, aylık veya yıllık yenilenen dijital hizmet (sınırsız hedef değişikliği, gelişmiş istatistikler ve diğer PRO özellikleri).

Ürünlerin türü, adedi, KDV dahil satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve/veya faturada yer alır. Güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.

Madde 3 – Ön bilgilendirme

ALICI, sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Madde 4 – Teslimat

• Plakalar, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde ALICI’nın bildirdiği adrese kargo ile gönderilir veya elden teslim edilir. [Hedeflenen teslim süresi ve kargo ücreti politikası netleştirilecektir.]
• Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse ALICI’nın kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.
• PRO abonelik, ödemenin onaylanmasıyla birlikte panel üzerinden derhal kullanıma açılır.

Madde 5 – Ödeme

Ödemeler kredi/banka kartı ile ödeme kuruluşu (ör. iyzico) aracılığıyla ya da havale/EFT ile alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. PRO abonelik, ALICI iptal etmediği sürece seçilen dönem sonunda aynı ödeme yöntemiyle otomatik olarak yenilenir. Yenileme ödemesi alınamazsa ALICI’ya 7 gün ek süre tanınır; bu sürenin sonunda hesap ücretsiz plana geçer. Plan değişikliği plakaların çalışmasını durdurmaz.

Madde 6 – Cayma hakkı

• ALICI, plakaları teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine veya yukarıdaki iletişim kanallarına yazılı olarak yapılır.
• Cayma halinde ürünler, bildirimden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda SATICI’ya gönderilir. Bedel, ürünlerin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
• Etkinleştirilmiş (bir işletmeye bağlanmış) plakalar da iade edilebilir; iade sonrası plaka devre dışı bırakılır. ALICI’nın isteği üzerine kişiye özel olarak tasarlanan veya basılan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
• PRO abonelik gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, ALICI’nın onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. ALICI aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; iptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.

Madde 7 – Ayıplı ürün ve garanti

Teslim edilen plakanın ayıplı olması (ör. NFC çipinin veya QR kodun okunmaması) halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (ücretsiz onarım/değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) kullanabilir. Kullanıcı hatasından kaynaklanan kırılma ve hasarlar kapsam dışıdır.

Madde 8 – Kişisel veriler

Sipariş kapsamında paylaşılan kişisel veriler, KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası çerçevesinde işlenir.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI’nın tacir olması halinde Hatay mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük

ALICI, siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte elektronik ortamda kurulur ve bir kopyası ALICI’ya e-posta ile iletilir.